Nos produits sont couverts par une garantie limitée transférable ainsi que par un solide réseau de service et d’assistance si vous en avez besoin. De nombreux aspects de nos produits sont fabriqués à la main, finis à la main et utilisent des matériaux naturels, ce qui peut entraîner de légères variations de couleur, de finition et de dimensions. Toutes les pièces mûriront et vieilliront au fil du temps par des processus naturels liés à l’utilisation, à la chaleur et à la flamme. Ces changements font partie intégrante de la dynamique de la pièce. MAD Design Europe se réserve le droit d’apporter de légères modifications sans préavis.

Durée de la garantie

• Garantie de deux ans : modèles Flex et pièces en acier inoxydable (brut, satiné, thermolaqué, revêtement céramique noir).
• Garantie d’un an : acier doux (thermolaqué, chromé), ciment, verre, cuir, tissu, teck, MDF (peint ou enduit ciment).

Les éclats et rayures ne sont pas couverts par la garantie. Des variations naturelles de couleur, de texture et de porosité peuvent apparaître sur les produits intégrant Fluid™ Concrete Technology et sont considérées comme des qualités inhérentes et appréciées du matériau. Des microfissures non structurelles peuvent apparaître et ne doivent pas être considérées comme un défaut de fabrication.

Informations sur la garantie

La Société garantit au Client que les Produits seront fournis en état non endommagé.

Lors de la découverte de tout défaut dans les Produits, le Client doit immédiatement notifier ce défaut par écrit à la Société. Le Client ne doit effectuer aucun travail de réparation sur les Produits prétendument défectueux sans avoir obtenu au préalable le consentement écrit de la Société.

Les garanties expresses ne comprennent pas

• Les interventions de service destinées aux instructions d’installation ou à la formation produit.
• Les réparations rendues nécessaires par une utilisation non normale, une mauvaise utilisation ou une installation incorrecte.
• Les réparations de pièces modifiées ou altérées sans approbation écrite.
• Les réparations effectuées par des représentants non autorisés.
• L’enlèvement et la livraison.
• L’entretien normal.
• Les frais de transport ou de déplacement en dehors de la zone de service habituelle du centre de service autorisé.
• Les dommages causés par un accident, une mauvaise utilisation ou un cas de force majeure.

Service et réclamations

Le service au titre des garanties énoncées ci-dessus doit être assuré par MAD Design Europe ou par un centre de service autorisé, qui fournira le service pendant ses heures ouvrables habituelles.

Votre certificat de garantie ainsi que la preuve de la date d’achat doivent être présentés lors de toute réclamation.

Pour déposer une réclamation au titre de la garantie, contactez votre distributeur local ou le service client de MAD Design Europe.