Afin que votre commande soit traitée sans délai, veuillez indiquer toute instruction de livraison particulière ou toute limitation d’accès, notamment les routes étroites ou en terre, les pentes ou allées abruptes, les routes à accès limité, les portails ou toute autre contrainte. Sauf indication contraire, les produits sont expédiés depuis l’Espagne en LIVRAISON STANDARD.
Livraison Standard
Toutes les commandes comprennent une livraison terrestre jusqu’au point d’accès le plus simple de votre propriété. La livraison standard ne comprend pas la livraison à l’intérieur, le retrait des emballages ni l’assemblage. Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi (hors jours fériés), de 9 h à 17 h. Pour les articles plus volumineux, le coût d’expédition inclut une livraison avec hayon élévateur.
Veuillez nous informer au moment de la commande si votre adresse de livraison comporte des restrictions pour les véhicules de grande taille, telles que des allées abruptes, des routes étroites ou des surfaces en gravier. Le client est responsable de tous frais de livraison supplémentaires résultant de difficultés d’accès ou d’exigences particulières.
Les adresses de livraison doivent se situer en Europe. Les boîtes postales et les adresses de transitaires ne sont pas acceptées.
POA (Prix sur Demande)
Certains produits nécessitent un devis manuel établi par notre équipe. Cela sera indiqué sur la page du produit.
Délais de Livraison
Nous travaillons uniquement avec des transporteurs sélectionnés afin de garantir une livraison rapide et fiable.
- Zone 1 (5 à 10 jours ouvrés) : Portugal, Espagne, France, Italie, Belgique, Pays-Bas, Allemagne, Autriche, Danemark, Liechtenstein, Luxembourg
- Zone 2 (10 à 15 jours ouvrés) : Suède, Finlande, République tchèque, Slovaquie, Hongrie, Slovénie, Croatie
- Zone 3 : Tous les autres pays européens — veuillez contacter le Service Client pour obtenir un devis
*Veuillez prévoir 1 à 3 jours pour le traitement de la commande.
**Les délais d’expédition estimés sont susceptibles de changer en raison d’événements imprévus.
Les informations de suivi vous seront envoyées par e-mail dès que votre commande sera en transit.
Délais de Réapprovisionnement
Les délais des articles en rupture de stock varient selon le produit. Veuillez contacter notre équipe du Service Client ou consulter le site web pour connaître les délais estimés.
Les commandes comprenant à la fois des articles en stock et des articles en rupture de stock peuvent arriver en plusieurs envois. En cas de retards imprévus, notre équipe vous contactera directement.
Frais d’Expédition
Le coût final de livraison sera calculé lors du paiement en fonction de votre emplacement ainsi que des dimensions et du poids des produits commandés.
Frais Supplémentaires
Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer dans les situations suivantes :
- Un changement d’adresse de livraison est demandé après l’expédition de la commande
- Une date de livraison ou un créneau horaire spécifique est demandé
- Des dispositions particulières sont nécessaires en raison de contraintes de livraison difficiles à destination
- Plusieurs tentatives de livraison sont nécessaires